Основательница AppsMax
Аюна Айнюкова
основательница и руководитель продукта AppsMax.
Соединила опыт работы с клиентами, ИТ и веб-интерфейсами в AppsMax — продукте, который вырос из реальных задач бизнеса. Ведёт концепцию, требования, тексты, тестирование, сопровождение и поддержку.
Профессиональная основа
Аюна — лингвист по образованию и ИТ-специалист по практике. Эта связка определила её подход к продукту: услышать, как человек описывает задачу, отделить главное от лишнего и перевести смысл в понятные экраны, действия и инструкции.
До AppsMax она работала с клиентами и поддержкой, занималась сайтами, вёрсткой и пользовательскими материалами. Поэтому смотрит на цифровой сервис одновременно глазами клиента, сотрудника, который будет с ним работать, и человека, отвечающего за результат после запуска.
В AppsMax Аюна ведёт путь от исходной потребности до работающего сценария: определяет, что делает пользователь, какие данные получает бизнес, кто отвечает за следующий шаг и как продукт должен вести себя в реальной работе.
До разработки
Исследование задачи, пользовательский маршрут, требования, техническое задание, структура интерфейса и границы решения.
Перед выпуском
Контент, инструкции, ручное тестирование, проверка понятности сценария и критериев готовности.
После запуска
Сопровождение, поддержка, сбор обратной связи и перевод повторяющихся вопросов в продуктовые улучшения.
Приёмка результата
Проверка собранного сценария глазами пользователя и бизнеса: понятны ли действия, сохраняется ли контекст и не теряется ли следующий шаг.
От клиентских задач к AppsMax
Работая с сайтами, поддержкой и цифровыми сервисами для бизнеса, Аюна снова и снова видела одну проблему: клиент пишет в мессенджер, но дальше обращение легко теряет контекст, ответственного и понятный следующий шаг. Из этих наблюдений выросла идея продукта, который связывает действие человека с рабочим процессом команды.
В июне 2025 года Аюна инициировала планирование AppsMax. Первоначально команда собиралась сосредоточиться на мини-приложениях, но реальные задачи показали, что бизнесу также нужны боты со сценариями, заявки, онлайн-запись, коммуникации и интеграции. Аюна сформулировала эту продуктовую логику и продолжает развивать её по обратной связи пользователей.
Первый рабочий запуск состоялся 20 июля 2025 года, официальный публичный релиз — 5 февраля 2026 года. Сегодня AppsMax помогает работать с заявками, онлайн-записью, ботами, мини-приложениями и коммуникациями в MAX и Telegram.
MAX является текущим стратегическим рынком AppsMax. Telegram остаётся полноценным самостоятельным каналом. Возможности каналов описываются раздельно и зависят от правил соответствующих платформ.
Как Аюна ведёт продукт
Работа начинается не с перечня функций, а с вопроса: что человек хочет сделать и какой результат должен получить бизнес. Аюна разбирает исходную задачу, убирает лишние шаги, описывает пользовательский маршрут и определяет границы решения.
Затем она переводит маршрут в требования и техническое задание, готовит тексты интерфейса и инструкции, проверяет сценарий вручную и принимает результат с точки зрения клиента. Если функция формально работает, но остаётся непонятной без объяснений, работа для неё ещё не закончена.
После выпуска Аюна ведёт поддержку и сопровождение, видит повторяющиеся вопросы и возвращает их в продукт как новые требования. Поэтому AppsMax развивается не как набор случайных возможностей, а как последовательность понятных действий: заявка, запись, ответ, статус и следующий шаг.
Где посмотреть AppsMax в работе
На сайте AppsMax собраны возможности платформы, проверяемые кейсы, база знаний и документация — публичный результат продуктовой работы, которую ведёт Аюна. Отдельная статья показывает, как клиентский опыт становится логикой сервиса, а «Телеинформа» рассказывает о создании проекта и его связи с Бурятией.